Kehrt zurück

Kehrt zurück

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINEN ARTIKEL RÜCKERSTATTEN KÖNNEN, OHNE DIE VOLLSTÄNDIGEN PAPIERE MIT DER WARE AN UNS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN!

FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG NEUER SCHUHE MUSS DIE WARE UNGETRAGEN UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG (TASCHE UND KARTON) ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

PFLEGEPRODUKTE

BITTE BEACHTEN SIE PFLEGEMITTEL UND POLIERMITTEL SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG UND KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

Wie lange muss ich meinen Artikel zurücksenden?

Sie haben ab Erhalt des Pakets 14 Werktage Zeit, um es in demselben Zustand an uns zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben. Sie müssen die Unterlagen, die Sie mit dem Artikel erhalten haben, in der Box an uns zurücksenden. Wir akzeptieren Rücksendungen für fehlerhafte/beschädigte Waren bis zu 30 Tage. Sie gelten erst dann als fehlerhaft, wenn sie bei uns eingegangen sind und von unserem technischen Team überprüft wurden.

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, den Sie zurückgeben möchten, und ein kostenloses Geschenk für die Bestellung angefordert haben, müssen Sie die gesamte Bestellung vollständig zurücksenden, damit Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann.

Wenn Sie einen Rabatt erhalten haben, wird Ihnen nur der gezahlte Preis erstattet.

Wie sende ich meinen Artikel zurück?

Bitte vervollständigen Sie die Unterlagen, die Sie mit der Ware erhalten haben, um den Grund für Ihre Rücksendung anzugeben, und denken Sie daran, anzugeben, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, und legen Sie sie dem Paket mit Ihren Schuhen bei.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINEN ARTIKEL OHNE DIESE PAPIERKRAFT ERSTATTEN KÖNNEN

Bitte beachten Sie, dass Sie zum Ausdrucken des Adressetiketts einen Drucker benötigen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schließen Sie den Vorgang bitte trotzdem ab und unser Kundenservice sendet Ihnen das Kurieretikett per Post zu.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, aber bitte erlauben Sie 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Mein Artikel ist fehlerhaft / beschädigt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Artikel einen Fehler aufweist oder beschädigt ist, senden Sie bitte Bilder per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse help@goodwinsmith.co.uk und erklären Sie das Problem, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an. Wir werden dies dann von unserem technischen Team überprüfen lassen und Sie zum weiteren Vorgehen beraten.

**Senden Sie KEINEN fehlerhaften/beschädigten Artikel zurück, bis Sie dem Team eine E-Mail geschickt und eine Antwort erhalten haben**

Muss ich das Rückporto bezahlen?

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an und können Ihr Porto nicht erstatten, wenn Sie Ihren Artikel aus den folgenden Gründen zurücksenden

• Der Artikel gefällt Ihnen nicht
• Sie passen nicht
• Sie sind nicht wie erwartet
• Ihre Meinung geändert

Falscher Artikel?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@goodwinsmith.co.uk , um einen kostenlosen Rücksendelink zu erhalten und den Artikel kostenlos an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir das Porto nur bis zu einem Höchstbetrag erstatten können 3,00 £, daher sollten Sie uns immer kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung ausstelle?

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, aber bitte erlauben Sie 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, wir erstatten Ihr Porto nicht.

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, werden Ihre Rückerstattungsdetails zu Ihrer Bestellung auf der Website hochgeladen und Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit den neuen Informationen.

STORE GEKAUFT FEHLERHAFTE RÜCKGABERECHT

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Schuhe, die Sie in einem Geschäft gekauft haben, einen Fehler aufweisen; Bitte bringen Sie sie zusammen mit einem Kaufbeleg in das Geschäft zurück, in dem Sie sie gekauft haben. Ihre Quittung gilt als Ihr Vertrag mit diesem Geschäft. Sie können den Schuh dann untersuchen, um festzustellen, ob es sich ihrer Meinung nach um einen Herstellerfehler handelt. Wenn dies so mitgeteilt wird, können sie es dann zur internen Inspektion an uns zurücksenden. Zu diesem Zeitpunkt liegt es im Ermessen des Einzelhändlers, ob er anbietet, umtauscht, gutschreibt oder erstattet. Jeder unserer Händler hat seine eigenen Rückgaberichtlinien, daher müssen Sie diese beim Kauf überprüfen. Wenn sie nicht der Meinung sind, dass es sich um einen Herstellerfehler handelt, liegt dies in ihrem Ermessen.