Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu Goodwin Smith

  1. Größen- und Passform-Leitfaden
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  5. Kehrt zurück

GRÖSSE & PASSFORM-ANLEITUNG

 Bitte sehen Sie sich die folgende Tabelle an, um Ihre Größe zu finden und sicherzustellen, dass Sie richtig bestellen.

Informationen zur Art der Passform entnehmen Sie bitte auch den Produktbeschreibungen der jeweiligen Styles. Beispiele Enge Passform, Standardanpassung und Weite Anpassung

Herren

UK-Schuhgröße

Fußlänge

EU Größe

USA-Größe

6

246mm

39

7

7

254mm

40-41

8

8

262mm

42

9

9

271mm

43

10

10

279mm

44

11

11

288mm

45

12

12

296mm

47

13

13

304mm

48

14

14

313mm

49

15

Damen

UK-Schuhgröße

Fußlänge

EU Größe

USA-Größe

3

220mm

36

5

4

229mm

37

6

5

237mm

38

7

6

246mm

39

8

7

254mm

40-41

9

8

262mm

42

10

Jacken (reguläre Passform)

Hineinpassen)

36

38

40

42

44

46

48

Rückenlänge – Kragen bis Basis (cm)

76.6

77.3

78

78.7

79.4

80.1

80.8

Westen

Passen

38

40

42

44

46

48

50

Rückenlänge – Kragen bis Basis (cm)

56

58

60

62

64

66

68

Pullover (maßgeschneiderte Passform)

Merino

Größe

Klein

Mittel

Groß

X-Large

Hineinpassen)

38

40-42

44-46

48

Tatsächlicher Brustumfang (cm)

100

108

116

124

Pullover (maßgeschneiderte Passform)

Lammwolle

Größe

Klein

Mittel

Groß

X-Large

Hineinpassen)

38

40-42

44-46

48

Tatsächlicher Brustumfang (cm)

102

110

119

126


AUFTRÄGE

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung.

Der gewünschte Artikel ist nicht verfügbar?

Wenn Sie einen Stil oder Ihre Größe nicht auswählen können, bedeutet dies leider, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Wir füllen die Lagerbestände bestimmter Linien auf, also behalten Sie die Website im Auge.

Kann ich mehr als einen Rabattcode für meine Bestellung verwenden?

Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Werbeaktionen oder zusätzlich zu einem Studentenrabatt, auf den Sie möglicherweise Anspruch haben, verwendet werden (sofern nicht anders angegeben). Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode zulässig.

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Ihr Code: Haben Sie den Code richtig eingegeben? Bei unseren Codes wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Versuchen Sie, den Code zu kopieren und kurz vor dem Bezahlvorgang in das Feld „Promo-Code“ einzufügen. Ablaufdatum: Bitte lesen Sie die Bedingungen des Rabattcodes, um sicherzustellen, dass dieses Angebot noch gültig ist. Berechtigte Artikel: Von Zeit zu Zeit bieten wir Rabattcodes nur für ausgewählte Artikel an und dies wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Rabattcodes angegeben. Um die enthaltenen Artikel anzuzeigen, wählen Sie den Link in Ihrem Newsletter/auf unserer Website. Einzigartige Codes: Wenn Sie das Glück haben, einen einzigartigen Code von uns zu erhalten, beachten Sie bitte, dass dieser nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes verwendet werden kann und der Code nur einmal verwendet werden kann. Reduzierter Artikel: Die Codes funktionieren nicht bei reduzierten Artikeln, bitte sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Was passiert, wenn ich meinen Rabattcode vergesse?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir den Rabatt nicht mehr manuell hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass dieser Rabatt bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden kann; Sehen Sie sich die Bedingungen des Codes an.

Ich habe ein Paar Schuhe am Tag nach dem Verkauf zum vollen Preis gekauft. Kann mir die Differenz erstattet werden?

Nein, es tut uns leid, sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist der Preis festgelegt und wir können ihn nicht manuell ändern.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren Zahlungen per

Kreditkarte/Debitkarte, Paypal, Klarna und Clearpay.

LIEFERUNG

Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Preise und Versandzeiten nur für Einzelbestellungen gelten (kein Handel).

 Wir bieten die folgenden Lieferoptionen an: UK Standard (Signed For) – KOSTENLOS
UK Next Day* (Signed For) – KOSTENLOS (Bestellungen, die zwischen Montag und Donnerstag vor 13:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag geliefert. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und am Dienstag geliefert.) Bestellungen aufgegeben Feiertage werden am Dienstag bearbeitet und am Mittwoch zugestellt) *Nur auf dem britischen Festland

Rest der Welt - Porto wird an der Kasse berechnet. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Steuern und Abgaben zahlen müssen.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wird?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Bitte erlauben Sie 12 Stunden (nur Großbritannien) und 24 Stunden, bis Ihre Sendungsverfolgung aktiv wird.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird auch bei Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, um die Bestelldetails anzuzeigen.

Meine Sendungsverfolgungsnummer zeigt keine Informationen an?

Bitte erlauben Sie mindestens 12 Stunden im Vereinigten Königreich und 24 Stunden an anderen Orten, bis Ihre Tracking-Informationen live geschaltet werden.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie den Status Ihres Pakets anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?

Der Kurier versucht dreimal, an Ihre Adresse zu liefern (jedes Mal wird eine Karte hinterlassen), bevor das Paket an uns zurückgesandt wird. Der Kurier kann auch versuchen, das Paket bei einem Nachbarn zu hinterlassen, da Ihr Paket unterschrieben werden muss (in diesem Fall wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen). Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Rücksendung des Pakets an uns zusätzliche Portokosten für den erneuten Versand anfallen Paket zu Ihnen.

KEHRT ZURÜCK

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINEN ARTIKEL RÜCKERSTATTEN KÖNNEN, OHNE DIE VOLLSTÄNDIGEN PAPIERE MIT DER WARE AN UNS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN!

FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG NEUER SCHUHE MUSS DIE WARE UNGETRAGEN UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG (TASCHE UND KARTON) ZURÜCKGEGEBEN WERDEN

Wie lange muss ich meinen Artikel zurücksenden?
Sie haben ab Erhalt des Pakets 14 Werktage Zeit, um es in demselben Zustand an uns zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben. Sie müssen die Unterlagen, die Sie mit dem Artikel erhalten haben, in der Box an uns zurücksenden.

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, den Sie zurückgeben möchten, und ein kostenloses Geschenk für die Bestellung beansprucht haben, müssen Sie die gesamte Bestellung vollständig zurücksenden, damit Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann. Wenn Sie einen Rabatt erhalten haben, wird Ihnen nur der bezahlte Preis erstattet.

Wie sende ich meinen Artikel zurück?

Bitte füllen Sie die mit der Ware erhaltenen Unterlagen mit dem Grund Ihrer Rücksendung aus und legen Sie diese dem Paket mit Ihren Schuhen bei.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINEN ARTIKEL OHNE DIESE PAPIERKRAFT ERSTATTEN KÖNNEN

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, aber bitte erlauben Sie 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Mein Artikel ist fehlerhaft / beschädigt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Artikel einen Fehler aufweist oder beschädigt ist, senden Sie bitte Bilder per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse help@goodwinsmith.co.uk und erklären Sie das Problem, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an. Wir werden dies dann von unserem technischen Team überprüfen lassen und Sie zum weiteren Vorgehen beraten. **Senden Sie KEINEN fehlerhaften/beschädigten Artikel zurück, bis Sie dem Team eine E-Mail geschickt und eine Antwort erhalten haben**

Muss ich das Rückporto bezahlen?

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an und können Ihr Porto nicht erstatten, wenn Sie Ihren Artikel aus den folgenden Gründen zurücksenden.

  • Der Artikel gefällt Ihnen nicht
  • Sie passen nicht
  • Sie sind nicht wie erwartet
  • Ihre Meinung geändert

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung ausstelle?

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, aber bitte erlauben Sie 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, wir erstatten Ihr Porto nicht. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, werden Ihre Rückerstattungsdetails zu Ihrer Bestellung auf der Website hochgeladen und Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit den neuen Informationen.